Il nostro software pensato per tenere traccia delle richieste dei clienti in un helpdesk unificato, per l'organizzazione del proprio team, la gestione dei ticket e l'efficienza verso il cliente.
Sistema di
ticketing
Schede di lavoro
per i dipendenti
Interventi
esterni
Metriche su scadenze,
orari e tariffe
Integrando tutti i ticket raccolti in un unico software, potrai organizzarli per categorie, priorità, cliente con una visione di tutti i ticket passati, potendo ricercare le problematiche già risolte senza perdere tempo.
Riduce la comunicazione multicanale permettendo al cliente di non utilizzare più canali (come ad esempio mail e telefono) che potrebbero portare a confondere l'operatore con il rischio di perdere dati necessari alla risoluzione: con TNC_Supporto, tutte le informazioni del cliente sono nella sua scheda cliente.
Gestisci tempestivamente le richieste dei clienti aumentando la soddisfazione e l'efficienza operativa dell'azienda. Inoltre grazie alle metriche potrai misurare i riepilogativi ore e le statistiche su ticket chiusi, gestiti e aperti.
Sapevi che tutti i software TNC sono scalabili e modulari? Possono perfettamente integrarsi fra di loro: ecco alcuni moduli interconnessi che potresti aggiungere per aumentarne le potenzialità:
Il software per la fatturazione
Soluzione per HR e dipendenti
Il software per il settore dell'edilizia
