Gentile cliente, se stai riscontrando un problema ti preghiamo di segnalarlo tramite il nostro sistema di ticketing a cui puoi accedere attraverso la tua Area Riservata, verrai ricontattato da un tecnico assegnato, per fornirti assistenza il prima possibile.
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TNCitalia desidera fornire la miglior assistenza nel più breve tempo possibile, per poterti garantire questo servizio utilizziamo il nostro sistema di ticketing, che semplifica la ricezione di risposte e ottimizza i tempi di comunicazione.
Una volta eseguito l'accesso alla tua Area Riservata, vai alla sezione "Ticket" e clicca su "Apri un nuovo ticket", inserisci quindi la priorità della tua segnalazione, il settore di interesse e l'oggetto del problema, ti preghiamo quindi di fornire nel dettaglio la segnalazione, così da poter accelerare i tempi di assistenza, se necessario inserire un allegato a dimostrazione, a fine inserimento cliccare sul pulsante "Apri un nuovo ticket".
Tutti i ticket aperti vengono registrati e aggiornati sempre attraverso l'aria di ticketing, alla sezione "Vedi i tuoi ticket", potrai così seguire lo stato di aggiornamento e rispondere ai tecnici a te assegnati, comodamente in pochi click
Non preoccuparti, rispondendo al tuo ticket per spiegarci il problema, il ticket si aprirà automaticamente inviando la segnalazione al tecnico assegnato.
